Regrinhas

Políticas de Trocas e Ajustes

1. Peças personalizadas não são elegíveis para troca ou devolução
   Devido à natureza personalizada das peças, não realizamos trocas ou devoluções.

1. Ajustes após recebimento
   • Ajustes poderão ser feitos em casos específicos, mediante análise e aprovação.
   • Custos adicionais e prazos para ajustes serão avaliados caso o motivo não esteja relacionado a algum probleminha de produção.

1. Garantia de qualidade na entrega
   • Todas as peças passam por uma análise superatenta de qualidade antes do envio.
   • Em caso de problema comprovado no frete, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e informações detalhadas para avaliação do ALA.
   • Se o defeito for confirmado, o Estúdio ALA irá tomar todas as providências pra que tenha seu ALA perfeito em mãos!

1. Uso e cuidados com a peça
   • O cliente receberá orientações detalhadas sobre como armazenar e utilizar sua peça para mantê-la em perfeito estado. Cada peça é diferente, cada uma tem seus cuidados.
   • Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado não serão cobertos pelo ALA.

Políticas de Pagamento

1. Formas de pagamento
   • Aceitamos pagamentos via:
     • Cartão de Crédito: diretamente pelo nosso site.
     • PIX: via site ou pelo WhatsApp oficial (+55 11 91858-7333).
   • Todas as informações de pagamento são tratadas com segurança e sigilo.

1. Prazo para Pagamento
   • O pagamento deve ser realizado em até 48 horas após a aprovação do orçamento.
   • A produção só será iniciada após a confirmação do pagamento.

1. Parcelamento
   • Oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito, sujeito às condições exibidas no momento da compra no site.

1. Política de Cancelamento
   • Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido, pois os materiais já terão sido adquiridos e o trabalho iniciado.
   • Caso o cliente deseje cancelar o pedido, será calculado o valor de reembolso parcial a depender do estágio, complexidade do projeto ou outro acordo feito em contrato.
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Dúvidas ou Suporte

Caso tenha qualquer dúvida sobre estas políticas, entre em contato conosco pelo aqui pelo WhatsApp oficial (+55 11 91858-7333) ou via e-mail pelo [email protected] .

Estamos com a cara no sol para garantir que sua experiência no Estúdio ALA seja sempre memorável, brilhante e mágica!